Zwroty i reklamacje

Zwroty do e-sklepu

Masz możliwość zwrócenia towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, z oryginalnymi metkami.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wypełnij formularz zwrotu – kliknij TUTAJ, aby go pobrać.
  2. Spakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie. Dołącz formularz zwrotu do przesyłki.
  3. Wyślij na adres:
    Luxinn Premium Collection, ul. Zamkowa 3, 62-800 Kalisz, z dopiskiem „Zwrot”.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki i rozpatrzenia zwrotu. Jeśli paczka i odzież będą w nienaruszonym stanie, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej formy płatności, jaką wykorzystano podczas zakupu.

Szybkie zwroty

Możesz skorzystać z usługi szybkich zwrotów, co umożliwia nadanie paczki w Paczkomacie InPost. Jeśli wybierzesz tę opcję, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją krok po kroku:

  1. Wejdź na SzybkieZwroty.pl – kliknij TUTAJ i przejdź do strony.
    Wybierz nasz sklep z rozwijanej listy (LUXINN PREMIUM COLLECTION). Jeśli sklepu nie ma na liście, możesz nadać paczkę przez InPost Szybkie Nadania.
  2. Wypełnij dane zwrotu
    Wypełnij formularz zwrotu. Jeśli sklep nie wymaga akceptacji, Twój zwrot zostanie od razu zgłoszony. Otrzymasz kod zwrotu, który znajdziesz w aplikacji InPost Mobile lub w wiadomości e-mail.
  3. Przygotuj paczkę
    Spakuj produkty do oryginalnego pudełka lub innego opakowania. Usuń starą etykietę lub napisz kod zwrotu na paczce.
  4. Nadaj zwrot w dowolnym automacie Paczkomat lub Appkomat InPost
    Skorzystaj z aplikacji InPost Mobile, aby zdalnie otworzyć skrytkę, lub zeskanuj kod QR. Możesz też wybrać opcję nadania na ekranie Paczkomatu, wpisać kod zwrotu i umieścić paczkę w skrytce.

Zwroty w Salonie

Zamówienia internetowe możesz zwrócić także w naszym salonie stacjonarnym (bez zwrotu pieniędzy na miejscu).

Adres: Luxinn Premium Collection, ul. Zamkowa 3, 62-800 Kalisz.

Reklamacje

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 24 miesięcy od zakupu.

Jak to zrobić?

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny. Kliknij TUTAJ, aby go pobrać.
  2. Odeślij produkt na adres e-sklepu – Luxinn Premium Collection, ul. Zamkowa 3, 62-800 Kalisz, z dopiskiem „REKLAMACJA”

Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.